In Kürze
Techniken im Umgang mit Menschen
- Kritisieren, verurteilen oder beschweren Sie sich nicht
- Schenken Sie ehrliche und aufrichtige Wertschätzung
- Wecken Sie in der anderen Person ein eifriges Verlangen
Sechs Wege, um Menschen dazu zu bringen, Sie zu mögen
- Zeigen Sie aufrichtiges Interesse an anderen Menschen
- Lächeln Sie
- Denken Sie daran, dass der Name einer Person für diese Person der süßeste und wichtigste Klang in jeder Sprache ist
- Seien Sie ein guter Zuhörer
- Ermutigen Sie andere, von sich selbst zu erzählen
- Sprechen Sie in Bezug auf die Interessen des anderen
- Geben Sie der anderen Person das Gefühl, wichtig zu sein – und tun Sie es aufrichtig
Gewinnen Sie Menschen für Ihre Denkweise
- Der einzige Weg, das Beste aus einem Streit herauszuholen, ist, ihn zu vermeiden
- Zeigen Sie Respekt für die Meinung des anderen. Sagen Sie nie: „Du hast Unrecht.“
- Wenn Sie sich irren, geben Sie es schnell und nachdrücklich zu.
- Beginnen Sie auf freundliche Weise
- Bringen Sie die andere Person dazu, sofort „ja, ja“ zu sagen
- Lassen Sie die andere Person einen großen Teil des Gesprächs führen
- Lassen Sie die andere Person spüren, dass die Idee von ihr stammt
- Versuchen Sie ehrlich, die Dinge aus der Sicht der anderen Person zu sehen
- Zeigen Sie Verständnis für die Ideen und Wünsche der anderen Person
- Appellieren Sie an die edleren Beweggründe
- Dramatisieren Sie Ihre Ideen
- Stellen Sie eine Herausforderung dar
Seien Sie eine Führungspersönlichkeit: Wie Sie Menschen verändern, ohne sie zu beleidigen oder Ressentiments zu wecken
- Beginnen Sie mit Lob und ehrlicher Wertschätzung
- Weisen Sie indirekt auf die Fehler anderer hin
- Sprechen Sie über Ihre eigenen Fehler, bevor Sie die andere Person kritisieren
- Stellen Sie Fragen, anstatt direkte Anweisungen zu geben
- Lassen Sie die andere Person ihr Gesicht wahren
- Loben Sie die kleinste Verbesserung und loben Sie jede Verbesserung. Seien Sie „herzlich in Ihrem Beifall und verschwenderisch in Ihrem Lob“
- Geben Sie der anderen Person einen guten Ruf, dem sie gerecht werden kann
- Verwenden Sie Ermutigung. Lassen Sie den Fehler als leicht zu korrigieren erscheinen
- Machen Sie die andere Person glücklich, das zu tun, was Sie vorschlagen
Das ist nicht alles, was das Buch zu bieten hatte. Hier sind die anderen Punkte, die Carnegie anführt und die erwähnenswert sind.
Kritik
Kritik ist zwecklos, weil sie den Menschen in die Defensive drängt und ihn in der Regel dazu bringt, sich zu rechtfertigen. Kritik ist gefährlich, weil sie den kostbaren Stolz eines Menschen verletzt, sein Gefühl der Wichtigkeit verletzt und Ressentiments weckt. …. Jeder Narr kann kritisieren, verurteilen und sich beschweren – und die meisten Narren tun das auch. Aber es erfordert Charakter und Selbstbeherrschung, verständnisvoll und vergebend zu sein.
Das erinnert an dieses berühmte Zitat von Thomas Carlyle: „Ein großer Mann zeigt seine Größe daran, wie er kleine Leute behandelt.“
Menschen sind gefühlsbetont
Wenn wir mit Menschen zu tun haben, sollten wir uns daran erinnern, dass wir es nicht mit Wesen der Logik zu tun haben. Wir haben es mit emotionalen Wesen zu tun, mit Wesen, die vor Vorurteilen strotzen und von Stolz und Eitelkeit angetrieben werden.
Der Schlüssel zur Beeinflussung anderer
Die einzige Möglichkeit, andere Menschen zu beeinflussen, besteht darin, ihnen zu sagen, was sie wollen, und ihnen zu zeigen, wie sie es bekommen können.
Das Geheimnis des Erfolgs
Wenn es ein Erfolgsgeheimnis gibt, dann liegt es in der Fähigkeit, sich in den Standpunkt des anderen hineinzuversetzen und die Dinge sowohl aus seinem Blickwinkel als auch aus dem eigenen zu sehen.
Dale Carnegie – Wikipedia Artikel zum Autor